İptal İade Koşulları
İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
Çamur Outdoor internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde, tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına uygun olarak alıcının bildirdiği adrese gönderilir. Taahhüt edilen özel bir teslim süresi bulunmadığı durumlarda ürünün mevzuatta belirtilen azami süre içerisinde gönderilmesi esastır.
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde tüketici durumdan haberdar edilir ve tahsil edilmiş ödemeler yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.
SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş henüz kargoya verilmemişse alıcı, Çamur Outdoor ile iletişime geçerek siparişinin iptalini talep edebilir.
Sipariş kargoya verildikten sonra yapılacak işlemler cayma hakkı ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya yapılan ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
TESLİMAT VE ÜRÜN KONTROLÜ
Satın alınan ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte verilmesi gereken diğer belgelerle birlikte teslim edilir.
Teslimat sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma veya hasar görülmesi halinde mümkünse kargo görevlisi ile birlikte durum tespit edilmesi ve Çamur Outdoor’a bildirilmesi önerilir.
Ürünün kargo paketinde hasar bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
CAYMA HAKKI
Alıcı, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Çamur Outdoor’a yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ
Firma Resmi Adı: Çamur Outdoor / Cem Telat TURAN
Adres: Osmanağa Mahallesi, General Asım Gündüz Cad., Ali Suavi Sokak No:1/1A Pınar Apartmanı, Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0216 469 99 19
E-posta: info@camur.com.tr
ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Çamur Outdoor’a yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
Ürün mümkünse orijinal kutusu ve ambalajı ile, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte teslim edilen parçalarıyla beraber gönderilmelidir.
Tüketici, ürünü cayma süresi içerisinde ürünün özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan şekilde değer kaybetmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketi aracılığıyla göndermesi durumunda tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi belirtilmemişse tüketici, iade nedeniyle oluşan kargo masraflarından sorumlu tutulmaz.
Yanlış, eksik, ayıplı veya siparişten farklı ürün gönderilmesi gibi satıcıdan kaynaklanan durumlarda iade ile ilgili kargo masrafları Çamur Outdoor tarafından karşılanır.
PARA İADESİ
Cayma hakkının kullanılması halinde tahsil edilen ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar doğrultusunda 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.
Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen kargo şirketine teslim etmesi halinde iade süresi ürünün kargoya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Ürünün ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir kargo şirketiyle gönderilmesi halinde 14 günlük iade süresi ürünün Çamur Outdoor’a ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.
Ürün henüz tüketiciye teslim edilmemişse iade süresi cayma bildiriminin Çamur Outdoor’a ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Para iadesi, tüketicinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi Çamur Outdoor tarafından gerçekleştirildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka ya da ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
Satıcıdan kaynaklanan hata veya ayıp nedeniyle gerçekleştirilen iade ve değişim işlemlerinde tüketiciden kargo ücreti talep edilmez.
DEĞİŞİM TALEPLERİ
Beden, renk veya model değişikliği talepleri stok durumuna göre değerlendirilebilir.
Değişim yapılmasının mümkün olmadığı durumlarda tüketici cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir ve uygun olması halinde yeni sipariş oluşturabilir.
Değişim işlemleri, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlamaz.
KAMPANYALI ÜRÜNLER
İade sonucunda sipariş tutarının kampanya şartlarının altına düşmesi halinde kampanya kapsamında uygulanan indirimler yeniden hesaplanabilir.
Bu işlem tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Ambalajı açılmış olması halinde mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnasına giren dijital içerikler, bilgisayar sarf malzemeleri ve benzeri ürünler.
Abonelik sözleşmesi dışında sağlanan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanmış ve mevzuat gereğince cayma hakkının sona erdiği hizmetler.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlarda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınır.
ÖDEME VE TESLİMAT
Çamur Outdoor internet sitesinde sunulan banka havalesi, EFT, kredi kartı ve diğer aktif ödeme yöntemleri kullanılarak ödeme yapılabilir.
Kredi kartı ile yapılan işlemlerde ödeme, siparişin tamamlanması sırasında ilgili banka veya ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.
Teslimat süreleri; ürünün stok durumuna, sipariş saatine, teslimat adresine, kargo firmasına ve resmi tatil gibi koşullara göre değişiklik gösterebilir.
YÜRÜRLÜK
Bu İptal ve İade Koşulları, Çamur Outdoor internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda uygulanır. Yürürlükteki tüketici mevzuatının tüketici lehine emredici hükümleri saklıdır.